进入元月份，小庄矿坚持问题导向，全面剖析总结上年度煤炭销售事情优势与经验，比较市场、查找差别，探索建立“提质+定制+抵近”效劳模式，积极融入市场竞争，精准实施靶向效劳。

既要赢在当下 更要赢在未来

“未来煤炭行情仍然充满挑战，我们必须转变市场看法，推动产销结构从‘以量增收’向‘以质创效’转变，塑造品牌形象，用品牌来应对市场震荡的压力。”该矿董事长、总经理赵华全说道。

新年伊始，该矿坚持从零开始、向“新”而行，立足“以质为本、以质促销”事情思路，抓源头、控历程、优工序，以煤质为“生命线”，连续强化煤质管控，凭据煤层赋存和原煤煤质变革，锚定“减矸、控水、除杂、降灰”事情目标，接纳优化事情面设计、严格控制采高，支解分采、分流分运等综合步伐，强化煤质源头、历程双管控；强化原煤脱水设备调试运行，有效疏散原煤含水，提高原煤煤质；充分发挥洗煤厂调理中枢作用，努力做到煤中无矸、矸中无煤，确保煤炭平均发热量不低于5700大卡，最大限度提升煤炭“含金量”，铸牢品牌优势、塑造品牌形象。

用甲方思维做乙方

“我们凭据客户需求，超前组织生产高炉喷吹煤等产品，做到多样足量备货，客户一旦订购，第一时间组织发运，并立即组织再生产，形成‘定制化’效劳闭环治理。”该矿销售部经理说道。

该矿坚持“真诚效劳客户、真心赢取市场”的生长战略，设身处地想客户所想，剖析原因，换位思考，推出了“定制化”效劳，即按用户需求，深化“三品”建设，优化产品结构，重点围绕块煤、高炉喷吹煤、化工煤、建材煤等产品销售，为客户量身定制销售计划，摸清差别客户相应产品需求，超前组织生产，备足差别产品煤库存，努力实现“精益化”生产、“定制化”效劳，让客户感受到“下单即发运”的效劳质量，用真心效劳赢取客户恒久信赖。

“卖得出”“卖得好”“叫得响”

产品就是形象，形象就是市场，维护好产品就抓住了市场。该矿坚持把效劳质量作为市场品牌的重要抓手，细分市场、靶向施策，推行“一站式”抵近效劳。

积极走访中恒久客户和重点客户，精准掌握客户基本情况，了解客户生长动态及所需，凭据客户的实际情况建立相关档案，列出客户恒久、短期所需，紧贴客户需求，实时跟踪和处理相关信息。在此基础上，按客户对产品的需求，剖析需求变革周期，超前预警并提前关注，一旦客户有信息反响，立即增强相同联系，替用户分忧、为用户解难，协助客户在第一时间解决相应问题，为客户提供最好的效劳，使产品能够为客户创立更大的经济价值和更好的社会效应，让产品不但“卖得出”“卖得好”，还要在客户群中“叫得响”，努力构建与客户的命运配合体，携手并进、共赴双赢未来。

下一步，该矿将连续以客户为中心、市场为导向、效益为目标，深化“提质+定制+抵近”效劳模式，结合市场变革趋势和客户反响信息，优化产品、精益生产、精准效劳，推进产运销工业链升级，扩展生长空间。（计忠荣 弥晓斌）

编辑：达文娟